一、制定背景

原《365体育》（以下简称《365体育》）由原市交通局于2012年制定并发布，对规范上海市出租汽车管理，提高出租汽车客运服务质量，促进出租汽车行业规范化建设等起到了积极作用。为进一步促进出租汽车行业健康可持续发展，解决行业出现的新情况、新问题，市道路运输局依据《365体育》等有关规定，重新制定了《365体育》，为规范本市行政区域内出租汽车客运经营及服务活动提供依据。

二、主要内容

（一）完善车辆基本要求

为保障出租汽车运营车辆的安全要求，明确出租汽车车辆应当安装具备行驶记录功能的车载卫星定位装置，相关记录保存不少于3个月。

（二）优化服务设施要求

对车辆设施设备的状态及服务标识的内容作出规定，如明确车内座椅、头枕、安全带及其插口（含后排）等应当完好、可靠，巡游车白色布质座套和踏脚垫应当保持干净整洁，网约车车内设施配置应当体现高品质服务的定位。

（三）完善服务标识要求

为满足疫情防控等工作需求，规范要求通过平台显示或者车内张贴的形式显示服务标识，内容应当包括提示禁烟、提示乘客遵守公共卫生等突发事件管理要求或者提示乘客不要遗失随身携带的物品等。

（四）优化车内广告要求

365体育在广告方面，要求车厢内部的广告设施应当整洁美观，不得影响车辆的服务功能和营运安全。广告设置和发布应当符合国家和本市有关规定。

（五）细化顶灯显示要求

对于因车辆维修、人员用餐、交接班等原因不能载客的，巡游车应当使用“停运”标志，网约车应当暂停接单；巡游车承接预约服务业务时，巡游车企业将该车辆的顶灯营运状态显示调整为“预约”。未使用“停运”“预约”标志的巡游车驾驶员和已承接订单的网约车驾驶员，不得以任何理由拒载。

（六）明确驾驶员承接预约服务要求

明确出租汽车驾驶员不得承接具有议价、加价功能及显示目的地、乘客详细信息的预约服务业务，365体育在机场、火车站等设置出租汽车营业站的指定区域内，不得承接预约服务业务，365体育在载客状态时不得承接其他预约服务业务。

（七）规范预约服务信息商服务要求

明确通过电信、互联网等方式提供出租汽车预约服务的企业应当遵守的规定，如：不得向未取得营运资格的车辆及驾驶员提供预约服务信息，不得向载客状态的车辆发送预约信息，不得向驾驶员提供具有议价、加价功能及显示目的地、乘客详细信息的预约服务。

（八）增加应急保障要求

规定了遇抢险救灾、突发公共安全事件、主要客运集散地客流积压、重大活动等情况时，出租汽车经营者和相关服务企业应当承担社会责任，服从管理部门依法采取的指挥调度等措施。